TOXISCHE MITARBEITER – Wie Sie Ihre Unternehmenskultur erfolgreich entgiften

Tot.

Sie sind mausetot.

Stimmung und Motivation in der Entwicklungsabteilung.

Vergiftet vom Mitarbeiter, der erst vor kurzem angefangen hatte.

Er leistet ganze Arbeit und verstreut sein Gift äußerst wirksam. Jeden Tag aufs Neue.

Toxische Mitarbeiter vergiften Ihre Unternehmenskultur – jeden Tag

Kennen Sie die Situation:

Stimmung und Klima im Unternehmen sind schlechter geworden.

Mitarbeiter gehen nicht mehr die „Extrameile“ und wirken frustriert und demotiviert.

Energie und Leistungsbereitschaft werden aus den Adern der Mitarbeiter gesogen wie von einem Vampir.

Sogar Kunden, Zulieferer und andere Geschäftspartner spüren die veränderte Stimmung.

Einige Mitarbeiter zeigen offen ihre Unzufriedenheit und sprechen das Thema an. Andere äußern sich nicht oder nur unter Kollegen.

Haben Sie schon einmal daran gedacht, dass toxische Mitarbeiter schuld sein könnten?

Was sind eigentlich toxische Mitarbeiter?

Toxische Mitarbeiter sind Personen, die Unzufriedenheit am Arbeitsplatz erzeugen UND ihr Verhalten auch auf andere  übertragen.

Sie stecken andere mit ihrem giftigen und schädigenden Verhalten an.

Sie sind wahre Energie-Vampire und ziehen Freude und Leben aus den Adern der anderen.

Toxische Personen demotivieren, frustrieren oder schaden ihren Kollegen – bewusst oder unbewusst.

Allerdings sollten Sie vorsichtig sein und nicht jede „schwierige“ Person im Unternehmen als toxisch bezeichnen.

Einzelgänger, sehr introvertierte oder extrovertierte Mitarbeiter oder Personen mit ausgeprägter eigener Meinung, sind nicht automatisch toxisch.

 

Warum toxische Mitarbeiter Gift für jedes Unternehmen sind

Wir kümmern uns intensiv um High Potentials und Leistungsträger. Mit Talent Management Aktivitäten binden wir wichtige Talente an das Unternehmen.

Dabei geraten leider viel zu oft Mitarbeiter aus dem Fokus, die dem Unternehmen Probleme bereiten und hohe Kosten verursachen – die sogenannten „toxischen“ Mitarbeiter.

Sie sind häufig dafür verantwortlich, dass Klima und Kultur im Unternehmen spürbar negativ beeinträchtigt wird.

Die Folgen:

Einige Mitarbeiter können das vergiftete Arbeitsumfeld nicht mehr ertragen und kündigen.

Andere wollen zwar nicht kündigen, aber sie hören auf, sich zu engagieren. Ihre Leistungskurve fällt steil nach unten.

Arbeit nach Vorschrift.

Innere Kündigung.

Das kostet Ihr Unternehmen Geld, viel Geld:

• Verlust von wichtigen Kenntnissen und Fähigkeiten
• Ersatzeinstellungen
• Niedrigere Arbeitsleistung
• Verringerung der Produktivität
• Geringere Effektivität
• Weniger Verbesserungsvorschläge
• Negatives Unternehmensimage

Das Schlimmste aber ist, toxische Mitarbeiter lieben Gesellschaft. Sie lieben es, andere auf ihre dunkle Seite zu ziehen.

Sie werden andere infizieren – wie ein Virus.

Erkennen und adressieren Sie toxische Mitarbeiter, bevor Ihre besten und wichtigsten Talente das Weite suchen!

Wenn Sie die Mitarbeiterbindung stärken wollen, müssen Sie toxische Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen früh erkennen und adressieren.

Denn Ihre Unternehmenskultur definiert sich über Mitarbeiterverhalten und –beziehungen. Giftiges Verhalten Einzelner hat großen Einfluss auf Kultur und Atmosphäre in Ihrem Unternehmen.

Deshalb zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie toxisches Verhalten nicht tolerieren.

 

Wie Sie toxische Mitarbeiter erkennen

Seien Sie vorsichtig und verfallen Sie nicht dem verlockenden Ruf der Stereotypen!

Nicht jedes nachfolgend beschriebene Verhalten bedeutet auch, dass es auf jeden Fall von einem toxischen Mitarbeiter stammt.

Beobachten Sie, ob es sich regelmäßig wiederholt. Ob es auch von anderen wahrgenommen wird. Ob sich andere über das Verhalten beschweren.

Bestimmte toxische Verhaltensweisen kann man gut zu Typen zusammenfassen.

Diese Typen unterscheiden sich teils gravierend, doch alle haben zwei Dinge gemein:  Sie vergiften die Stimmung in Ihrem Unternehmen nachhaltig und vergraulen auf Dauer Ihre besten und wichtigsten Mitarbeiter.

Folgende toxische Verhaltensweisen kommen in fast jedem Unternehmen vor.

Toxikologie-Typen
(das Verhaltenskabinett des Schreckens und wie Sie am besten darauf reagieren):

1.          Der Negative
2.          Der Unzufriedene
3.          Der Kuckuck
4.          Der Klatschreporter
5.          Der Ja-Sager
6.          Der Aufschieber
7.          Der Zuhausebleiber
8.          Der Narzisst
9.          Der Alleswisser

1. Der Negative

“Unser Chef lädt uns zu Kaffee und Kuchen ein? Er will bestimmt, dass wir wieder Überstunden machen.”

„Hast Du schon vom großen neuen Auftrag gehört? Sicher profitieren davon nur wieder die da oben.“

Der Negative sieht in allem nur das Schlechte.

Das Glas ist stets halb leer oder bereits komplett ausgetrunken.

Mit seiner negativen Einstellung zu Unternehmen, Job und Arbeitsumfeld zermürbt und demotiviert er Kollegen schnell.

 

2. Der Unzufriedene

Mal ist das Büro zu heiß, mal zu kalt. Mal ist es zu laut, mal ist es zu ruhig. Die fünf Tage Urlaub waren wieder viel zu kurz und das neue Projekt hätte auch interessanter sein können.

Der Unzufriedene scheint immer etwas zu haben, worüber gemeckert werden kann.

Dabei – und das ist bezeichnend – es sind grundsätzlich die anderen schuld.

 

3. Der Kuckuck

Dieser toxische Mitarbeitertyp legt sich gern ins gemachte Nest oder schmückt sich mit fremden Federn.

Durchaus umtriebig und in vielen Projekten und Arbeitsgruppen dabei, lässt er vorrangig andere arbeiten und steuert selbst wenig eigene Leistung und Ideen dazu.

Das Besondere:  hinterher beansprucht er Anerkennung für seinen Beitrag zum Erfolg, obwohl er so gut wie nichts beigetragen hat.

Oder noch schlimmer, er gibt die Ideen anderer als seine eigenen aus.

4. Der Klatschreporter

Offene Kommunikation ist wichtig und ein elementarer Bestandteil einer positiven Unternehmenskultur.

Was aber, wenn immer weniger gearbeitet und immer mehr getratscht wird?

Klatschreporter plaudern wann und wo sie dazu die Gelegenheit finden. Am Arbeitsplatz, in der Kantine, Cafeteria und auf den Fluren.

Zu toxischen Mitarbeitern werden sie dann, wenn ihr ständiger Tratsch die eigene Arbeitsleistung deutlich verringert oder zu geringerer Produktivität und Motivation im Team führt.

Außerdem setzen Klatschreporter sehr gerne Gerüchte und Halbwahrheiten in die Welt – ein weiterer Garant für Unzufriedenheit und schlechte Stimmung im Team.

5. Der Ja-Sager

Hiermit sind Personen gemeint, die schnell zustimmen, ihre eigene Meinung lieber zurückhalten und kein Interesse an Diskussion oder konstruktiver Auseinandersetzung haben.

Für dieses Verhalten kann es viele Gründe geben und Mitarbeiter mit diesem Verhalten sind nicht per-se toxisch.

Vielleicht gehen sie den Weg des geringsten Widerstands, weil sie mit bestimmten Dingen unzufrieden sind. Vielleicht sind sie auch überfordert oder wissen nicht, wie sie die ganze Arbeit erledigen sollen. Oder sie sind eher introvertiert und gehen Diskussionen grundsätzlich lieber aus dem Weg.

Toxisch werden sie, wenn sie

• selten oder nie eigene Ideen und Vorschläge einbringen und sich hinterher darüber beschweren
• auch den Dingen zustimmen, mit denen sie überhaupt nicht einverstanden sind und diese anschließend negativ kommentieren
• kein Interesse an der Arbeit mit anderen haben
• hinterher die Arbeit anderer schlecht machen oder sabotieren

 

6. Der Aufschieber

Was ich heut´ nicht muss besorgen, das verschieb´ ich gern auf übermorgen.

Dieser toxische Mitarbeiter-Typ ist ein Meister darin, Dinge auf den Sankt-Nimmerleinstag zu verschieben.

Er wird sehr häufig abgelenkt und unterbricht die Arbeit ständig.

Dadurch wird die Arbeit spät oder gar nicht erledigt.

Sehr zum Leidwesen der Kollegen oder Mitarbeiter. Sie leiden unter dem Nichterreichen von Zielen oder Nichteinhalten von Fristen. Und oft müssen sie die Arbeit zusätzlich erledigen.

 

7. Der Zuhausebleiber

Mal ist es ein Freitag, mal ein Montag, mal sind es beide Tage zusammen.

Erkältung, Grippaler Infekt oder Unwohlsein. Magen-Darm wird auch sehr gern genommen. Es gibt immer Gründe, nicht im Unternehmen zu erscheinen.

Und wenn man mal im Unternehmen ist, auch die tägliche Arbeit muss nicht übertrieben werden. Getreu dem Motto „Last in – First out“ wird die Flexibilität der Arbeitszeit aufs Äußerste ausgereizt.

Der Zuhausebleiber sorgt mit seinem Verhalten dafür, dass Kollegen zusätzliche Arbeit verrichten müssen. Oder, dass Arbeit nicht erledigt wird und liegen bleibt.

 

8. Der Selbstverliebte

Diese toxischen Mitarbeiter-Typen ziehen es vor, alleine statt im Team oder zusammen mit anderen zu arbeiten.

Me, myself and I – die Welt dreht sich nur um sie.

Personen mit narzisstischem Verhalten sind selten offen für fremde Hilfe. Sie gestehen eigene Fehler nicht ein und geben nur ungern Verantwortung ab.

Im Team haben Sie Schwierigkeiten, mit anderen zu kooperieren und sich abzustimmen.

Oft, und das macht die Sache schwierig, gehören sie gleichzeitig zu den leistungsfähigsten Mitarbeitern. Sehr oft sind sie auch Führungskräfte.

 

9. Der Alleswisser

Er weiß alles (besser).

Andere Meinungen und Ideen zu akzeptieren sind nicht so sein Ding.

Richtig zuhören fällt auch oft schwer, denn er hat ja bereits eine Antwort parat.

Aber Vorsicht, natürlich gibt es Personen, die über ein enormes Wissen verfügen. Das heißt noch nicht, dass sie auch toxisch sind.

Ihr Verhalten ist dann toxisch und schädlich für das Unternehmen, wenn sie:

• andere Standpunkte nicht akzeptieren
• resistent gegen Feedback sind
• keine Notwendigkeit für die eigene Weiterentwicklung sehen (obwohl es notwendig wäre)
• andere Ideen und Lösungen sabotieren oder untergraben
• ihr Wissen nur für den eigenen Vorteil nutzen
• nur glauben, alles (besser) zu wissen

 

HOCH-TOXISCH UND GESCHÄFTSSCHÄDIGEND

Natürlich gibt es noch weiteres Verhalten, das nicht nur toxisch sondern HOCHTOXISCH und sogar GESCHÄFTSSCHÄDIGEND ist.

Hierzu zählt zum Beispiel

• Diebstahl
• Betrug
• Sexuelle Belästigung
• Mobbing
• Körperliche Gewalt

In diesen Fällen sollten Sie nicht zögern und das Problem schnell lösen.

Zumindest eine Abmahnung, in der Regel doch eher die Kündigung bzw. Trennung sind hier angebrachte Reaktionen.

Zusammenfassung: Problemlösung

1. Persönliches Gespräch führen und Feedback geben

Oft gibt es Lösungen für Probleme mit toxischen Mitarbeitern, wenn Sie das entsprechende Verhalten erkennen und mit der nötigen Wichtigkeit behandeln.

Sprechen Sie immer zuerst persönlich mit den Personen. Geben Sie direktes aber wertschätzendes und konstruktives Feedback und finden Sie die Gründe für das Verhalten heraus.

Ihre erste Priorität sollte sein, das toxische Verhalten abzustellen und gleichzeitig den Mitarbeiter zu behalten.

Oft sind sich Personen ihres eigenen Verhaltens und der Wirkung auf andere nicht bewusst.

Sie sind dankbar für das Feedback und werden ihr Verhalten ändern.

Aber:  Verhalten ändert sich nicht von heute auf morgen, es braucht Zeit. Bleiben Sie also dran.

2. Hilfe und Unterstützung anbieten

Bieten Sie den Personen Hilfe und Unterstützung an.

Zeigen Sie auf, welche Verhaltensänderung notwendig ist und finden Sie – wenn möglich – gemeinsam Wege und Möglichkeiten.

Achten Sie darauf, ob Ihre Botschaften auch wirklich ankommen.

3. Konsequenzen deutlich machen

Machen Sie die Konsequenzen deutlich, sollte sich das Verhalten nicht ändern.

Der Mitarbeiter könnte das gewohnte Arbeitsumfeld verlieren oder nicht mehr in bestimmten Projekten arbeiten.

Das könnte auch den Verlust von bestimmten Vorteilen bzw.  Annehmlichkeiten bedeuten.

Oder, im schlimmsten Fall, erfolgt die Trennung und der Mitarbeiter verliert den Arbeitsplatz.

4. Akzeptieren, dass einige sich nicht ändern

Irgendwann sollte auch Ihre Geduld ein Ende haben und sie müssen akzeptieren, dass sich einige Personen nie ändern werden.

Damit ist nicht gemeint, dass Sie aufgeben und das toxische Verhalten weiter zulassen.

Vielmehr bedeutet diese Erkenntnis, Sie müssen nun drastischere Maßnahmen einleiten – zum Beispiel Versetzung oder Trennung.

5. Schriftlich dokumentieren

Da toxisches Verhalten durchaus zu arbeitsrechtlichen Maßnahmen wie Ermahnung, Abmahnung oder Kündigung führen kann, sollten Sie sämtliche Aktivitäten schriftlich dokumentieren.

Im Zweifel müssen Sie nachweisen, ob Sie wirklich alles versucht haben, das toxische Verhalten abzustellen.

 

Meine langjährige praktische Erfahrung als Führungskraft, Personalleiter und Berater hat mir deutlich gemacht, wie hoch der Einfluss von toxischem Verhalten auf Mitarbeiterbindung ist.

Nehmen Sie toxisches Verhalten von Mitarbeitern ernst und lösen Sie dieses Problem, bevor Ihre besten und wichtigsten Mitarbeiter genervt und demotiviert das Weite suchen!

Auf Ihren Erfolg!

Ihr Frank Thieme
Experte für Mitarbeiterbindung und leidenschaftlicher Personaler

 

Natürlich bin ich sehr an Ihren Erfahrungen mit toxischen Mitarbeitern interessiert. Schreiben Sie doch einen Kommentar:

• Welches toxische Verhalten haben Sie beobachtet?
• Hatte es Einfluss auf Motivation und Engagement von Kollegen?
• Wie haben Sie das Problem gelöst?
• Welche Vorgehensweisen waren besonders wirksam?

 

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